রেফারেন্স

f11111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন f11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, কিংবা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগে সরাসরি সাড়া
f11111 f11111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি আমাদের ধরুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইনে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — দিনরাত সহায়তা দল প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, প্রতিটির জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও সংশোধন করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা আর স্বচ্ছ নীতি — এই দুটো মিলিয়ে আমরা আপনার তথ্য সামলাই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা আছে, আর কতদিন তথ্য রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট নীতিমালায় বাঁধা।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আপনার এলাকার আইনে প্রযোজ্য হলে কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন — না পেলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ সেখান থেকেই দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমরা জবাব দিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধটি লিখিতভাবে পাঠান।

সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। সবসময় এই পেজের সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই এলাকার বিধিমালা অনুযায়ী অধিকার ও সুরক্ষার মাত্রা ভিন্ন হতে পারে।